Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Raison sociale

RENAUD & FILS (SARL)

Siège social

1 Impasse du Bois des Rocs, 03220 Châtelperron, France

E-mail

contact@renaud-fils.fr

Téléphone

07 67 33 29 02

2. Données collectées

Le site renaud-fils.fr ne comporte pas de formulaire de collecte en ligne. Des données personnelles sont collectées uniquement lorsque vous nous contactez de votre propre initiative, par téléphone ou par e-mail :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données relatives à votre demande : localisation et caractéristiques de votre installation (toiture, parc au sol, bâtiment), nature de la prestation souhaitée et tout élément que vous nous transmettez.
• Données techniques : journaux de connexion générés automatiquement par le serveur de l'hébergeur (adresse IP, date et heure d'accès), à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de renseignement et de devis ;
• établir un devis et organiser une intervention ;
• réaliser la prestation et assurer le suivi de la relation client ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon le cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et à sécuriser le site (article 6.1.f), et sur le respect de nos obligations légales (article 6.1.c).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Renaud & Fils. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par notre hébergeur OVH SAS, agissant en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• demandes de prospects sans suite : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ;
• données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées au titre des obligations légales ;
• pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
• journaux de connexion : durée de conservation limitée appliquée par l'hébergeur.

7. Sécurité

Renaud & Fils met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion au site sécurisée par protocole HTTPS, hébergement au sein de l'Union européenne et accès restreint aux données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@renaud-fils.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Cookies & traceurs

Le site utilise un outil de mesure d'audience (Google Analytics 4) uniquement si vous y consentez via la bannière affichée lors de votre première visite. Sans votre accord, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google. Les données collectées (pages vues, type d'appareil, ville approximative — adresse IP anonymisée) servent exclusivement à améliorer le site.

Vous pouvez retirer ou donner votre consentement à tout moment : cliquez ici pour modifier votre choix.

11. Transfert hors UE

Les données du formulaire de contact sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si vous consentez à la mesure d'audience, les données correspondantes sont traitées par Google Ireland Ltd ; un transfert vers les États-Unis est possible, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel Google est certifié.

12. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.